Analisi del Traffico Web dai Cellulari

C’è chi sostiene che in Italia la navigazione su Internet via telefonino non sia ancora molto diffusa. Personalmente, dopo aver visto i dati che vi sto per presentare, non mi sento più in sintonia con i sostenitori di questa tesi.

Tra i progetti che gestisco per conto dei miei clienti, ce n’è uno in particolare su cui ho avuto modo di fare quella che nel settore viene chiamata mobile analytics, ovvero lo studio delle visite fatte attraverso dispositivi che consentono di accedere a Internet in mobilità (cellulari, iPod, ecc…).

Le informazioni che vi proporrò fanno riferimento al mese di dicembre 2008 e riguardano un sito di e-commerce. In questo periodo, le visite da dispositivi mobile hanno rappresentato lo 0,50% del traffico totale.

Dispositivi Utilizzati

Le visite mobile del sito in questione corrispondono a circa un migliaio, numero sufficiente a far nascere il “dovere” di non trascurare queste persone che entrano in contatto con il marchio.

Veniamo quindi al tipo di dispositivo utilizzato:

• il 50% di questi accessi sono stati fatti attraverso un’iPhone;
• il 38% da Symbian, sistema operativo tipico, ad esempio, di un cellulare Nokia;
• il 6% da iPod;
• il restante 6% da altri dispositivi tra cui Playstation Portable e Android (!!!).

Da notare l’incisività che Apple ha sul mercato mobile (il 56% delle visite provengono da suoi dispositivi).

Canali di Accesso

Molto interessanti sono anche i canali di accesso di questi visitatori che navigano con il “telefonino”.

Netto dominio di Google che rappresenta circa il 92% delle visite dai motori di ricerca, fronteggiato da Yahoo! (3% circa) e da altri motori minori.

Interessantissime invece la percentuale relative ai referrer (25%) e al traffico diretto (11%) che, a mio parere, sono sintomo

• del fatto che alcuni utenti mobile si adattano a navigare siti poco usabili via telefono, acquisendo attitudini di navigazione simili al pc (trend che andrà dissolvendosi probabilmente);
• del fatto che esistono utenti che utilizzano la combinazione cellualare+internet con una certa familiarità, come sembrano indicare gli accessi diretti.

Spunti di Riflessione

Prima cosa da puntualizzare riguarda il fatto che nessuno di questi visitatori si è trasformato in cliente. Questo è più che normale in quanto

1. il sito web in questione non è ottimizzato per mobile e la navigazione non può essere che drammatica;
2. in Italia non si ha fiducia a comprare online utilizzando il PC, figuriamoci con il cellulare!

Ipotizzo quindi che si tratti di visite principalmente “di consultazione” (utenti che cercano caratteristiche su prodotti, come il prezzo) o “di informazione” (utenti che cercano informazioni su recapiti dell’azienda, come l’indirizzo).

La sfida è molto interessante ed attuale, a dispetto di quanti pensano che sia presto lavorare intorno al mobile. La mia opinione è che in questo contesto, siamo noi “tecnici” che non abbiamo ancora creato gli strumenti e le interfaccie necessarie per soddisfare le esigenze del mercato!

Che ne pensate?

Tag:analisi traffico web, mobile analytics